Die Kulanz ist fester Bestandteil der Praxis der Privatversicherer. In der öffentlichen Wahrnehmung wird sie dabei ganz überwiegend positiv gesehen. Diese Arbeit zeigt auf, dass die Kulanz weder durchweg mit den privatversicherungsrechtlichen Rechtsgrundsätzen in Einklang zu bringen noch stets unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten unbedenklich ist. Die maßgeblichen deutschen AkteurInnen bleiben hier bislang untätig. Ein umfassender Rechtsvergleich zum Vereinigten Königreich liefert aufschlussreiche Anhaltspunkte zur Durchsetzung der Rechtskonformität der Kulanz. Die Entwicklungen im Vereinigten Königreich lassen eine zukünftige Änderung der Herangehensweise in Deutschland vorstellbar erscheinen.